苦情の受付について

当施設における苦情の受付

当施設における苦情やご相談は以下の専用窓口で受け付けます。
○苦情受付担当者
〔氏 名〕 原 岡 亜 弓
〔職 名〕 主任保育 教 諭
○受付時間
毎週月曜日~土曜日(午前9:00~午後7:00
※急を要する場合はこの限りではありません。
(祝・祭日、12月29日~1月3日を除く)


〇苦情解決責任者
〔氏 名〕 髙 橋 美 鈴
〔職 名〕 西宮セリジェ保育園 施設長


〇第三者委員
〔氏 名〕 谷 村 誠
〔職 名〕 (福)みかり会 理事長
〔連絡先〕 多夢の森   078-787-0939
〔氏 名〕 梅 野 高 明
〔職 名〕 (福)勝原福祉会 常務理事
〔連絡先〕 川西けやき坂保育園 072-799-6117

なお、苦情の受付窓口は、受付担当者となります。また、第三者委員も直接苦情を受付ける事が出来ます。さらに、第三者委員は苦情解決を円滑に図るため双方への助言や話し合いへの立ち会いなどもいたします。

(2)その他苦情受付機関

兵庫県福祉サービス
運営適正化委員会
所在地 神戸市中央区坂口通2丁目1-18
兵庫県福祉センター内
電話番号 078-242-6868
受付時間 (10:00~16:00)
FAX 078-271-1709
E-Mail tekiseika@hyogo-wel.or.jp
(FAX、E-Mailでの受付は24時間対応)